幸福志愿，美好猎德——构建“一核两轮三支撑”的志愿服务新模式

社工与志愿者

幸福志愿，美好猎德

——构建“一核两轮三支撑”的志愿服务新模式

猎德开村于宋代，得名于西汉扬雄《法言》“耕道而得道，猎德而得德”，一直以来崇德尚义、友善互助，至今已有900年历史。猎德地处广州东郊，南临珠江，面积约3.3平方公里，2002年11月猎德撤村改制，2007年启动城中村改造，2010年原地回迁。该项目是城中村全面自主改造的试点，是广州市旧村改造的先行者和示范标杆。在没有先例可循的情况下，猎德坚持以党建为引领，以人民为中心，大胆探索出以地融资（igc）、保留文脉（祠堂）等改造模式。

改造后的猎德新社区，建筑规整、环境优美、经济发展、乡风文明，既有传统的居民聚居，又有外来常住人口和国际友人居住，是一个传统与现代交织的转制型社区。为做好转制社区的社区治理和服务，在市、区两级党委政府的指导下，猎德村公司于2020年12月成立“猎德人家”，在党建引领、社工专业运营服务群众基础上，不断引入志愿服务，以“幸福志愿，美好猎德”为服务理念，探索构建“一核两轮三支撑”的志愿服务新模式。一方面志愿服务为群众创造幸福，另一方面志愿者在服务中体验幸福。通过大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，促进志愿服务融入基层社会治理，令“古村新城、活力猎德”更添时代新风。

（一）筑牢党建引领“一核”，构建多元志愿动员体系。发挥党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用，探索“党建+志愿”服务模式，以党建引领为核心，以党员参加志愿服务队为龙头，常态化动员机关事业单位、国企和“两企三新”等更多行业建立志愿组织。“党员志愿者、企业志愿者、居民志愿者、自由职业志愿者、外籍人士志愿者”等成为猎德社区志愿服务的五大力量。聚力融合多方力量资源，不断提升志愿服务精准化、规范化、专业化、品牌化，共建共治共享美好猎德家园，助力广州建设成为具有文化魅力和时代活力的国际大都市。

（二）强化“社工+志愿”“两轮”驱动，形成精准高效的队伍组织和志愿供给体系。

以专业社工为牵引，联动志愿骨干，结合猎德实际，组建各领域专业志愿服务队。依托志愿服务平台，在社区居民和社会人员中招募志愿者，建立志愿者注册表电子档案，实行信息化管理，组建了10支专业的志愿服务队伍。

精准摸排志愿需求，发布志愿项目和活动，优化服务策略，精准服务区域、形成服务闭环，助推社区服务“零距离”、社区治理“全覆盖”。持续开展党员志愿、一老一小、广州街坊、文化传承、文明引导、反诈禁毒、环境治理等志愿服务，助力提升社会治理效能。同时，注重“满足需求与引领需求”，拓展引领猎德居民追求文明生活、品质生活、美好生活的志愿服务项目。如近期针对广州市下雨天气多、潮湿气候影响等，引入卫生健康志愿者为居民提供祛湿、防暑、消滞解郁的服务，提升身心健康水平。

（三）聚焦阵地、文化、保障“三支撑”，健全志愿服务保障体系。

一是建立志愿服务阵地体系。通过改造后的猎德村公司行政办公大楼一楼设立“猎德人家”，作为服务居民的主阵地，设置社区党校、家庭综合服务中心、志愿服务室等9个功能室，每个功能室都有志愿者加入，以“志愿+”提供相应服务。并在此基础上拓展服务阵地，向居民楼栋、写字楼延伸，向新就业群体如外卖小哥、向国际友人拓展，丰富服务供给，提升服务效能。

二是建立志愿文化体系。以猎德人家社区党校为宣传主阵地，党员领导干部宣讲和百姓宣讲相结合、走出去和引进来相结合，通过政治引领、政策宣讲、实操实训，培育社会主义核心价值观，营造志愿文化氛围、不断加强志愿文化宣传阐释。猎德志愿者开展“三个讲好”的服务，即讲好百年党的奋斗故事，讲好改革开放以来猎德村的创业故事，讲好新时代新思想引领下人民群众创新创造的故事，收到群众的欢迎，产生良好的影响。传承中华优秀传统文化的道德精髓，潜移默化厚植志愿文化基础，增强志愿文化自觉，形成“幸福志愿，美好猎德”服务理念。

三是建立志愿支持保障体系。定期开展志愿服务基础知识培训和特定专业知识技能培训，形成社会工作专业人才带动志愿服务队伍的局面。持续提升志愿者参与社区治理的专业化能力水平，打造高质量志愿服务社区治理的“名片”。通过提供交通、餐费补贴、购买保险为志愿者提供权益保障。通过评优评星、品牌创建对志愿者进行激励褒奖。形成志愿服务为群众创造幸福，志愿者在服务中体验幸福的良性循环。开展新时代文明实践“星星之火”计划品牌项目评选表彰，带动优秀志愿品牌建设。策划实施“狮承有道”——雄狮少年培育计划的陈慧君和“龙狮传承人”猎德社区居民李志峰均获广州市“最美文旅志愿者”称号。