“爱心护考”志愿服务陪伴青春成长

社工与志愿者

“爱心护考”志愿服务陪伴青春成长

——兼谈志愿者如何开展关爱帮助高考学子的志愿服务

谭建光  李森

   一年一度的“高考季”即将来临，今年6月7——9日为高考日期。各地高中毕业生和其他考生都进入最后的复习冲刺阶段，希望学习更好、成绩更好。各个考生家庭的家长都充满期待，希望子女考上心仪的高校，获得学习成才的机会。为此，全社会都要为高考学子创造良好的复习和考试环境，志愿者和志愿组织也在为高考学子提供爱心热情的服务，助力高考顺利、助力青春成长。我们根据调查所掌握历年来关爱帮助高考学生的志愿服务经验，以及今年的新做法，撰写辅导文章，提供各地参考借鉴。

一、“爱心护航”志愿服务

   高考期间，很多地方的网约车、出租车、私家车等都在志愿组织的统筹下，组建“爱心车队”，义务接送有特殊困难、有特殊状况的高考学生，保障及时参加各场考试，不耽误时间，顺利完成考试。“爱心护航”车队服务的对象：一是残疾人考试和行动不便的考生。考生及其家长向志愿服务平台发出请求，转发给“爱心车队”之后，就安排固定的志愿者司机，按照预约时间接送。二是突发状况的考生。如临时家里汽车出故障、出门太晚，正常约车或乘坐公交车受阻等等。“爱心车队”安排后备的志愿者司机，迅速前往考生所在地接送。三是农村地区偏僻困难家庭的考生需求。如广东省梅州市五华县青年志愿突击队的“爱心车队”，每年高考期间义务对路途远、有需求的农村考生提供义务接送服务，保障按时参考高考。这些“爱心护航”“爱心车队”的服务，能够解决考生面临的特殊困难，保障考生顺利完成考试科目，为高考学子的成长保驾护航、做出奉献。

二、“爱心降噪”志愿服务

   当今的大中城市，在“爱心护考”志愿服务中增加了一个新的类型，就是为高考学子最终复习冲刺和参考考试的期间进行周边环境降低噪音、保持安静的服务。最初，人们以为仅仅是高考的两三天，在考场的附近。如今，人们发现还有高考前的一周左右，考试生活较为集中的区域。志愿者的服务包括：一是通过网络、微信、宣传栏、宣传横幅等，让周边的广大居民了解临近高考，需要降低噪音，为高考学子提供安静的复习、考试环境。二是针对广场舞大妈、体育运动爱好者等交流沟通，或者调整活动时间避免深夜时间，以及日间复习考试时间噪音干扰；或者降低活动音频减少干扰等。三是面向周边的店铺尤其是饮食店、夜宵店等，劝阻大声喧哗、噪音干扰。这些志愿者的“爱心降噪”服务，虽然琐碎、零星，但是非常有用，让高考学子拥有宁静的复习考试环境，有利于充分发挥。

三、“爱心安全”志愿服务

   由于城市人口密集、交通车辆增多，在高考期间的附近路口、附近路段，也偶尔出现交通杂乱、意外事故等突发状况。为此，近年来志愿者组建“护考安全”“安全值岗”等服务，就是在高考场所附近的繁杂路口、危险路段，身穿“红马甲”的志愿者组成人墙，按照红绿灯的显示，进行安全引导和保护。一是保障考试安全迅速穿过路口进入考场。二是疏通考生家庭车辆或者其他车辆尽快驶离，避免造成拥堵等状况。三是留意四周环境情况，发现危险因素和不安全因素及时报告和处理。这些“爱心安全”护考志愿者需要面对繁杂的情况、喧闹的人群，要以理智和冷静的处置，保障高考学子的安全顺利参加考试。

四、“爱心健康”志愿服务

   每年的高考季节属于夏天，容易出现“酷暑”和“大雨”等状况。志愿者和志愿组织就围绕保护考试身体健康、保障泉村参加考试为目的，开展一系列的“爱心健康”志愿服务。一是从高考学子复习考试开始，就通过网络、微信等宣传健康生活习惯，保障身体健康参加高考。特别是不要“暴饮暴食”，不要“煎炸食品”和“雪糕冷饮”混食，以及高考之前尽量不吃为了解性能的新奇食品等。这样，有利于在复习和考试期间保障学生身体健康。二是在考场外面为考试义务赠送清凉饮料等有利于健康、有利于降暑、有利于祛湿等饮品。三是医疗卫生健康志愿者队伍陪伴一些应急的小药品，提供考生突发小状况的时候服用，改善症状继续参加考试。四是提供心理咨询，减少考生的心理焦虑，避免抑郁情绪等。这些“爱心健康”志愿者队伍在专业部门、专业人士的指导下开展服务，成为高考学子健康顺利参加考试的守护神。

四、“爱心考妈”志愿服务

   这是一群群曾经有孩子参加高考，也有过陪伴孩子复习和考试经历的“宝妈”。现在，她们的儿女已经顺利开始大学，开启人生的新航程。这样，“爱心考妈”也参与志愿服务，为后来面临复习考试的考生提供关爱帮助、为新考生的父母提供交流沟通，减少紧张焦虑、减少心理问题。针对考生的家长，“爱心考妈”志愿者以自己的亲身经历和经验教训，启迪避免“严控”“高压”“责骂”“狠话”等现象，以免造成考生心理压力过大，出现逆反情绪。针对紧张中的考生，“爱心考妈”进行鼓励和疏导，引导她们放松心情、自如学习，更好地掌握知识要点，更好地应付高考环境。这些分享交流，对于考生及其家长都是非常有帮助的。

五、“爱心知音”志愿服务

   这是由高考学子的“师兄师姐”们组建的志愿服务队伍，就是利用自己参加高考复习考试的经历，自己选择心仪大学的经验教训，为新的学子们提供参考、提供启迪。在广州市，由中山大学学生志愿者牵头，各高校志愿者参与，为各地高考学子提供复习心态辅导、择校心态辅导的服务，受到很多考生的欢迎，发挥非常好的作用。在惠州市博罗县，大学生回乡志愿服务队开展“把我的大学讲给你听”等服务，深入镇街乡村为考生提供激励和辅导，收到很好的效果。这些曾经的高考学子，现在的优秀大学生，她们的亲身经历和切实体会，对于如今的考生是很有启发价值的，也有很好的引领作用。

六、“爱心加油”志愿服务

   各个城市都有不少志愿者队伍，以丰富多样的方式为志愿者加油鼓劲、励志上进。一是在高考场所的附近，以宣传牌和横幅的方式，鼓励高考学子全力以赴，争取好成绩。二是以微信、抖音、快手等途径，每天鼓励考生勇敢面对“做好下一道题”，力争不少其他情绪影响，专心致志做好题目。三是宣传理解优秀考生，毕业为国家做贡献的案例，激励高考学子有志向、有追求。这些“爱心加油”志愿服务队的成员来自方方面面，既有考生家长，也有师兄师姐，还有热心的社会人士，都是为了高考学生的顺利，为了青年学子的成长。

七、“爱心驿站”志愿服务

   大中城市有很多“志愿驿站”“志愿服U站”“志愿V站”等，其中有不少是设在学校周围、考察附近的，在高考期间也为考生及其家长提供服务和帮助。一是高考期间的志愿驿站设置各种为考生励志、为考生加油、祝考生幸运、与考生共勉的话语、图画，营造关爱和支持的氛围。二是志愿驿站提前开站、延迟收站，为早来考场外面等候的高考学子提供复习和休息的场所。三是高考期间志愿驿站全天候服务，由等候考生考试的家长们提供休息场所。四是提供饮用水、饮料，还有一些小食品，考生或家长补充能量。如佛山市南海区的各个“志愿V站”都就近就便为高考学子提供服务，其中处于南海公园的“志愿V站”针对人流量大，考生候考需求、家长等候需求，提供热情周到的服务。下一步，不仅仅是“志愿驿站”“爱心驿站”，在高考场所附近的公共空间、休息场地，都可以为考生及家长提供关爱服务，助力高考学子圆梦。

   高考是每一个学生人生中的大事，也是每一个家长牵挂的大事。在高考时刻来临之一，各类志愿者和志愿组织可以结合实际需求、发挥特长优势，开展丰富多样的“爱心护考”“陪伴成长”服务活动，为广大考生提供热情的关爱、周到的帮助；为新时代的青年成长提供支持、做出贡献。

   作者简介：

谭建光（1960年——），教授。中国青年志愿者协会原副会长，中国志愿服务联合会理事、中国社会工作联合会理事、广东省志愿者联合会原副会长，广东省社工与志愿者合作促进会荣誉会长，广东省团校（广东青年政治学院）教授。

李森（1979年——）。共青团第十七届中央委员会常委、中共广东省委第十二届委员会委员广东省社工与志愿者合作促进会会长、广东省志愿者联合会监事长、广州市志愿者协会会长。曾获得全国优秀党务工作者、中国好人、中国青年五四奖章、广东五一劳动奖章等多项荣誉。